Shipping & Returns

Política de Envio

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira.

Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório situado num dos países mencionados na lista de países disponível no menu Entrega.

Para recepcionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.

Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.


• Prazos de Entrega: Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. O serviço está dependente da contratação de terceiros, pelo que OKUTUA não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso no prazo de entrega.


8.4 Inspeção no momento da entrega 
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.

Política de Devolução e Troca

• O cliente pode proceder à devolução segundo as condições e regras de devolução abaixo mencionadas.

 

• Devolução de produtos defeituosos 
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos adquiridos. Caso o produto não tenha sido usado, a devolução pode ser feita no período de 30 dias após a receção da encomenda.

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